Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Quais são os prazos de entrega?

Todos os nossos produtos são entregues em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade, mas sempre mantemos você informado por e-mail e com o código de rastreio do pedido.

2. Como posso rastrear meu pedido?

Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Esse código pode ser usado para acompanhar todas as movimentações do seu pacote, desde o envio até a entrega.

3. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos as principais formas de pagamento, incluindo:

• Cartão de Crédito (parcelamento em até 3x sem juros)
• PIX
• Boleto Bancário Todos os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, garantindo total segurança em suas compras.

4. Como funcionam as trocas e devoluções?

Oferecemos a você até 7 dias corridos, a partir da data de entrega, para solicitar a troca ou devolução do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para mais detalhes sobre o procedimento, acesse nossa página de Política de Trocas e Devoluções ou entre em contato com nosso suporte através do e-mail: contato@manualviral.com.

5. Os produtos são originais?

Sim, todos os produtos vendidos pela Manual Viral são 100% originais, vindos diretamente dos nossos fornecedores internacionais, tanto da China quanto dos Estados Unidos.

6. Como faço para entrar em contato com o suporte?

Nosso time de atendimento está sempre disponível para tirar suas dúvidas e resolver qualquer questão. Você pode nos contatar pelo e-mail contato@manualviral.com ou pelas redes sociais.

7. Posso alterar o endereço de entrega após o pedido ser realizado?

Se você precisar alterar o endereço de entrega, entre em contato conosco o mais rápido possível. Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, faremos o ajuste sem problemas. Caso o pedido já tenha sido enviado, infelizmente, não será possível realizar a alteração.

8. O site é seguro?

Sim, nossa loja utiliza tecnologia de criptografia para garantir a segurança dos seus dados pessoais e financeiros. Além disso, todos os pagamentos são processados por plataformas confiáveis, como o Mercado Pago, oferecendo uma compra totalmente segura.

9. Vocês oferecem frete grátis?

Sim, oferecemos frete grátis em determinadas promoções ou para compras acima de um valor específico. Fique de olho em nossas ofertas e condições especiais para aproveitar!

10. Preciso pagar taxas alfandegárias?

Não. Todos os nossos produtos internacionais já chegam ao Brasil com a tributação paga pela nossa loja. Portanto, você não precisará se preocupar com custos extras de importação.

11. O que fazer se o meu pedido atrasar?

Trabalhamos para que todas as entregas sejam feitas dentro do prazo informado. No entanto, em casos excepcionais, como problemas logísticos ou em regiões de difícil acesso, podem ocorrer atrasos. Se o seu pedido estiver atrasado, entre em contato conosco para que possamos verificar o ocorrido e fornecer uma solução.